东南年夜学国度  (9)
 
 
主配件到效逸 十年夜主机厂独站售后及谢展怎样?

  【慧聪汽车配件网】从配件到服务,主机厂体系都有较强的业务资源,尤其是低频但高毛利的服务项目,依然是车厂售后体系优势的集中体现。4S店+社区快修店的模式也是大部分主机厂选择的拓展方向。

  自从《汽车销售管理办法》正式发布后,独立售后和4S经销商同时迎来了机遇和挑战。与此同时,拥有绝对资源优势的主机厂也纷纷在独立售后发力,一方面为了连接车主,另一方面也在构建不同于4S的服务体系。到目前为止,他们的进展如何?

  模式:初期以直营门店的重模式拓展,以综合店+社区店结合,并给综合店导入机电维修和钣喷业务。目前车享家主要关注保养快修业务,以上汽集团品牌车型为主,向欧美系车型进行覆盖,同时带动车享配供应链的发展。

  现状:在全国120个地级以上城市有120家授权服务商,并且拥有680家加盟好修养终端维修服务门店。

  2020年:全国318座地级以上城市各拥有1家授权服务商,并依托地级服务商将渠道进一步下沉到县级,当地人做当地的事,完成1000家授权服务商的建设,在1000个地级市、县级市和县城为十万计维修厂提供服务。

  模式:上汽通用在后市场主要分为渠道和产品两部分,在渠道上主推车工坊以实现多元化布局,在产品上推动“德科”品牌配件提升价格竞争力。

  现状:车工坊拥有上汽通用授权认证,车工坊为各品牌车主提供专业服务,按照不同等级提供包括别克、雪佛兰新车展示及销售、汽车综合维修,别克及雪佛兰品牌车型部分索赔等业务。

  发展:上海通用车工坊在全国已经发展500多家加盟店,目前正考虑是否向上汽通用经销商体系之外开放加盟。同时加大德科配件的发展,建立德科行家学院,进行培训和在线、广汽大圣车服

  模式:由广汽集团、忠诚保险等融资成立的大圣科技公司建立的汽车生活平台,成立于2016年6月,以“大圣车服平台+4S店+社区店”的模式作推广。

  现状:大圣车服社区店以加盟模式拓展,平台提供相应的配件、财务管理、客户管理、员工培训等支持。其拓展原则以4S店管理层参与入股的合伙人模式为优先,为保障社区店与4S店的利益一致性,平台鼓励4S店与社区店建立独资或合资关系。

  发展:目前拥有7家线家汽车售后服务社区店,提供清洗、美容、快修、保养等一站式服务。

  发展:2016年11月,PSA集团在广东设置首家汽车快修服务加盟连锁业务,并于2017年10月首次全面启动其多品牌汽车维修服务的加盟业务。

  现状:欧洲维修“EUROREPARCarService”是PSA集团旗下的独立售后维修服务品牌,是欧洲规模最大的连锁汽车维修企业之一,该品牌依托欧洲第二大整车集团的优势,在欧洲已部署近3000家加盟网点。

  2018年:以上海为主,通过投资上海建鑫汽配,打通产品配送和服务,加大招商和运营力度,目前上海已有5家店。

  2021年:PSA集团高级副总裁、售后及备件业务全球负责人ChristopheMUSY在2017年10月的招商大会上表示2021年在中国达到2300家加盟网络。

  发展:OKcare项目是东风日产创立的汽车后市场连锁服务品牌,该项目通过2014年筹备、2015年启动,首家OKcare品牌维修店于2016年3月开业。

  业务:OKcare品牌维修店是东风日产现有NISSAN和启辰品牌等服务网络的延伸触点,隶属于一网,业务聚焦于“快修、保养、洗车、美容及部分水平业务”,除自营业务外,也向上级店进行大维修、钣喷业务、保客销售及其他水平业务的引流,服务对象为东风日产流失客户和其他品牌客户。

  发展:广汽本田全国首个“喜悦快修店”开业于2015年5月沈阳宏大浑南店,建立之初主要提供保养、美容、洗车等客户需求较多的项目。

  发展:2015年9月首家QuickLane快修连锁在湖南开业,网点布局偏远地区,起步阶段专修福特。

  现状:福特全球战略中,将QuickLane快修连锁剥离出来独立运营。QuickLane中国业务由长安福特销售公司主推,目前开始在南京、重庆建设2个直营店,为未来特许经营做准备。

  2018年:将是QuickLane快修连锁在国内发力的起点,拥有特许经营资质后会加大发展力度。一方面将原有福特经销商投资加盟店转为特许经营店,另一方面向独立售后体系公开招募加盟。

  发展史:2016年5月,神龙汽车建立维修连锁品牌阳光工匠,首家直营店于2017年6月开业,业务包括维修、保养、洗车、美容、钣喷等一体的多品牌汽车快修服务。

  现状:2017年10月神龙公司“阳光工匠”品牌推广暨招商会在武汉举行,首批9家加盟合作商代表与“阳光工匠”现场签订加盟意向协议。

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